Celui qui sait être reconnaissant profite davantage de la vie. Celui qui sait exprimer sa gratitude permet également aux autres de mieux profiter de la vie.
Les remerciements adressés à Dieu (ou au destin) expriment notre profonde gratitude pour tout ce dont nous avons profité sans pour autant y avoir contribué. Nous aimons recourir à lui lorsque nous avons eu de la chance: «Dieu soit loué que rien ne soit arrivé!» ou «Dieu soit loué que nos chemins se soient croisés à l’époque!»
«Louons-nous nous-mêmes» est le contraire de «Dieu soit loué». En effet, n’est-ce pas merveilleux de pouvoir atteindre un objectif en commun avec la famille, des amis ou des collaborateurs? Si nous exprimons notre gratitude pour cela, c’est encore mieux. Nos remerciements pour les objectifs atteints nourrissent l’optimisme pour les projets à venir.
Les remerciements stimulent de manière positive les collaborateurs. Ces derniers cherchent à obtenir à nouveau une telle reconnaissance, car cela leur procure un sentiment très agréable. Cette estime non-monétaire est d’une valeur extrêmement élevée lorsqu’elle vient du cœur. S’il ne s’agit que de tactique, elle ne déploie aucun effet.
Exprimez votre gratitude à votre client pour le fait qu’il vous ait mis face à un défi de donner le meilleur de vous-même. Soyez reconnaissant que votre client fournisse une contribution à vos efforts pour permettre à vos collaborateurs et à leurs familles de vivre.
Plus la gratitude exprimée face aux clients est qualifiée, plus sa valeur sera élevée. «Nous vous remercions de votre agréable collaboration» n’est qu’une formule qui n’a que très peu d’effets positifs.
Dites plutôt: «Votre exigence permanente de faire mieux les choses peut parfois énerver, mais elle nous permet de progresser ensemble.» Le client sent ainsi que l’on s’est adressé à lui personnellement. Cela stimule un bien-être productif et un renforcement accru des liens qui le lient à votre entreprise.
«Dieu soit loué» n’exprime pas nos convictions religieuses mais bien l’humble constatation que nous ne sommes pas entièrement maîtres de notre destin. La gratitude pour ce que nous avons atteint et pour la chance dont nous avons bénéficié nous permet d’aborder l’avenir avec optimisme. Elle nous permet également de conserver la placidité nécessaire pour continuer de croire que, malgré les erreurs commises, tout finira bien par s’arranger.
Savourez le renforcement de votre gratitude en répondant, avant de vous endormir, à ces deux questions:
1. «De quoi suis-je reconnaissant ici et maintenant?»
2. «Qui vais-je remercier demain?»
Thomas Rychiger